Сегодня часто можно встретить предложения компаний, предлагающих компьютерную помощь и оказывающих услуги абонентского обслуживания компьютеров и оргтехники. Что же такое абонентское обслуживание? Это мы и попробуем выяснить в этой краткой заметке.
Изначально, абонентское обслуживание компьютеров и офисной техники - это комплексное предоставление компьютерных и смежных услуг предприятиям и организациям, а также физическим лицам в любое удобное для них время.
Нет смысла скрывать, что компьютерная техника вовсе не столь надежна, как хотелось бы. К сожалению, сбои, компьютерные вирусы отнюдь не редкость, даже больше реальность настоящего времени. И, что самое неприятное, компьютерные сбои зачастую наносят очень значительный ущерб практически любой компании. А ведь именно абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники компании позволяет поддерживать постоянную работоспособность компьютерного и офисного оборудования, не допуская при этом экстренных ситуаций, информационных, финансовых, материальных потерь при сбое.
Принято, что абонентское обслуживание компьютерной и офисной техники включает в себя один плановый и, что критично, неограниченное количество аварийных экстренных выездов для оказания экстренной компьютерной помощи. При плановом выезде осуществляется проверка всех компьютеров на наличие вирусов (и лечение вирусов, при необходимости) и технических неисправностей, устранение имеющихся неполадок, установка ПО, подготовка компьютеров к будущей бесперебойной работе, профилактическое обслуживание локальной сети. Аварийный выезд, т.е. экстренная компьютерная помощь, осуществляется в случае аварийных сбоев в программном обеспечении или при возникновении технических неисправностей и осуществляется в течение, обычно, одного-двух часов после получения обслуживающей компанией заявки.
Обычно в абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники входят такие виды работ, как: установка, настройка и поддержка ОС Microsoft Windows и пакета Microsoft Office; лечение вирусов, их удаление и профилактика; установка и обновление антивирусных программ; установка ( ремонт, замена) комплектующих и периферийных устройств; настройка программного обеспечения для доступа в Интернет; обслуживание локальной сети; настройка любого компьютерного ПО; консультации; обучение работе с компьютерной и офисной техникой и установленным ПО.
Стоит обратить внимание, что стоимость абонентского обслуживания компьютеров, как вида компьютерной помощи, значительно ниже, чем суммарная стоимость разовых работ по восстановлению оборудования в течение года и выгоднее, чем содержание собственных высокоопытных технических специалистов, в т.ч. и узкоспециализированных, например, системного администратора, для обслуживания локальной сети, компьютерной и оргтехники.
Очевидно, что такой вид компьютерной помощи, как абонентское обслуживание ощутимо снижает затраты на обслуживание компьютерной и оргтехники, значительно повышает надежность компьютерной системы, ее безопасность.
К сведению. Компания “МосРемКомпьютерс” оказывает услуги в сфере IT и является одним из лидеров данного направления. Именно поэтому компания “МосРемКомпьютерс” может предложить клиентам наиболее низкие цены при максимально высоком уровне качества и оптимальных сроках выполнения работ. Начиная с 2001 г. компания оказала услуги многим предприятиям и организациям, которые оказались в навысшей степени удовлетворены выполненной работой и ценовой политикой. Это позволило компании “МосРемКомпьютерс” укрепиться на рынке ремонта (например, ремонт жк мониторов) и обслуживания (в том числе абонентского обслуживания) компьютерной и офисной техники.